Une expertise au service du laboratoire
> Service Qualité
PROMALAB met à la disposition du laboratoire un savoir-faire de plus de 25 ans d’existence.
PROMALAB propose aux laboratoires une gamme large de contrôle de qualité internes et externes, des logiciels ainsi que les classeurs GBEA et les documents nécessaires pour l’accréditation.
> Service Ingénieurs d’Application
PROMALAB dispose d’un service d’ingénieurs d’Application qui ont comme objectifs le conseil scientifique et la formation à la bonne utilisation des automates et des réactifs selon les normes préconisées par le fabricant.
Ce service met à la disposition du laboratoire les documents scientifiques et les classeurs GBEA.
> Service Après-Vente
Notre service technique Après-vente est constitué d’ingénieurs et de techniciens qualifiés formés pour les interventions sur les automates commercialisés par PROMALAB.
Le service assure le support téléphonique et l’intervention des ingénieurs et techniciens de maintenance directement sur le site.
Les divers interventions effectuées sont sous formes d’installation des automates ainsi que leur mise en marche, la maintenance préventive ainsi que des interventions pour les maintenances curatives qui sont exécutées après détection d’une panne afin de remettre l’automate dans un état pour accomplir sa fonction requise.
> Contrats de Maintenance Préventive
PROMALAB propose des contrats de maintenance préventive qui permettront d’effectuer la maintenance des automates selon les recommandations du fabricant et selon un planning préalablement défini en commun accord.
Dans le cadre de ces contrats, le service effectue en cas de besoin des remises à niveau de logiciel pour la fiabilité ou des améliorations opérationnelles.
Contactez PROMALAB pour s’informer des avantages inclus dans le cadre des contrats de maintenance préventive.
> Enquête de satisfaction client
Dans une optique d’amélioration constante, PROMALAB vous propose de remplir un questionnaire de satisfaction pour avoir un retour sur votre expérience client.
